褒めるを見える化する

掲載日：2016年5月2日

褒めるを見える化する

先日、

「やればできる」は言ってはいけない

という話をしました。

そして、結果ではなく、
行動を評価した方が良いという話をしました。

さて、それでは、

どうやって行動を評価したら良いでしょうか？

これに関して、

面白い取り組みをしている企業を御紹介したいと思います。

それは、シンクスマイルという会社です。

何をしているかというと、

褒めるの見える化です。

この会社が考案したのは、Hooopというアプリ。

これには、10種類のバッジがあります。

例えば、笑顔が魅力的な人に送るスマイルバッジ

クライアントが驚き、喜び、感嘆を伝える顧客感動バッジ

などなど、全部で10種類です。

これを毎日、社内の誰かに、アプリを通して

与えるという仕組みです。

これによって、長所と課題が把握でき、

次の改善に繋がっていきます。

ともすると、我々は、

相手の悪い点にばかり目が行ってしまったり、

前述したように結果だけに目が行ってしまいますが、

この仕組みでは、結果ではなく行動、それも、

良い点にのみフォーカスしています。

組織の雰囲気を改善したり、離職率を低下させるために、

試してみる価値はありそうです。